Kesintisiz ve kaliteli hizmet için İncekaralar servis
Satış Sonrası Hizmetler
Endüstrinin her dalında Ar-Ge, kalite kontrol ve üretim teknolojileri ile 1951'den beri yanınızdayız.
Güvenilir Servis Olanakları
Servislerimizde bakım-onarım işlemlerini; tecrübe, eğitim ve dinamizmi en iyi hizmeti sunabilmek adına birleştiren profesyonel kadromuz ile gerçekleştiriyoruz.
Yüksek performans ve verim, en üst seviyede müşteri memnuniyeti
Sorunlarınıza güvenilir ve hızlı çözüm
Sistem ve cihazlarınızın çalışmadığı sürenin en aza indirilmesi
İleri düzeyde eğitim almış
profesyonel ekip
Sürekli yenilenen ve zenginleştirilen son teknoloji ürünü servis donanımı
Nerede olursanız olun, bir telefonla yerinde çözüm
Türkiye’nin her noktasında
aynı kalitede hizmet
Servis Ağı
Her Yerde Yanınızda
Nerede olursanız olun, bir telefonla yanınızdayız. İncekaralar müşterilerine daha yakın olabilmek, ihtiyaç ve beklentilerini kısa sürede karşılayabilmek amacıyla satış sonrası hizmetlerini ülke çapında yaygınlaştırmıştır. Sistem ve cihazlarınız ile ilgili acil bir sorunla karşılaştığınızda, servis ekibimiz Türkiye’de nerede olursanız olun kısa bir süre sonunda yanınızda olacaktır.
Yerinde Çözüm
Servis ekibimiz, büyük sistem ve cihazlarınızın acil onarım işlemlerini yerinde gerçekleştirecek deneyime ve teknik donanıma sahiptir.
Serviste Çözüm
Arızalanan ya da bakım yapılmasını istediğiniz cihazınızı size en yakın olan servis merkezimize ulaştırabilirsiniz. Sahip olduğumuz tecrübemiz, sürekli yenilenen teknolojimiz ve konularında uzman profesyonel ekibimizle daha kaliteli, hızlı ve güvenilir servis hizmeti sunabilmeyi amaçlıyoruz. İster İstanbul'da olun, ister Ankara'da, isterseniz İzmir, Adana, Antalya Diyarbakır ya da Trabzon’da İncekaralar Servisleri'nde aynı standartta hizmeti bulabilirsiniz.
Siz çalışmalarınıza odaklanın, biz de ürünlerinize...
Müşteri Memnuniyeti
Her biri kendi alanlarında ileri düzeyde eğitim almış profesyonel kadromuz, satış sonrası servis olanaklarımız ile müşterilerimize sunduğumuz teknoloji, kalite, verimlilik ve performansın, ülkemizin her köşesine aynı düzeyde ve ilk günkü değerine ulaşmasını sağlamak için çalışıyoruz.
Adımıza Duyulan Güven
Garanti Sonrasında da Devam Eden Hizmet Anlayışı
Garanti ve Periyodik Bakım Sistemi
Yaygın Servis Ağı
Uzman Profesyonel Teknik Servis Ekibi
Türkiye’nin Her Noktasında Aynı Kalitede Hizmet
Garanti
Bizim için önemli olan cihazlarınızın verim ve kapasitelerinin yıllar boyunca en iyi durumda olmasıdır. Tüm cihaz ve sistemlerinizin bakım ve onarımında her zaman orijinal yedek parça kullanma garantisi verilmektedir. Kullanılan tüm yedek parçalar cihaz ve sistemlerinizin üretiminde kullanılan parçaların aynısıdır. Garanti süresi içerisinde bulunan ve periyodik bakım gerektiren tüm cihazlarınız Satış Sonrası Servis ekibimiz tarafından özel olarak hazırlanan Periyodik Bakım hizmetinden faydalanır.
Periyodik Bakım Sistemi
- Ana ve alt ürünlerin iç ve dış temizliği
- Bağlantı kontrolleri
- Fonksiyon ve performans testleri
- Kullanım ömrünü dolduran malzemelerin değiştirilmesi
- Verimi artırmaya yönelik ayarlamalar / validasyon
- IQ, OQ, PQ işlemleri ve validasyon
Garanti Sonrasında da Devam Eden Hizmet Anlayışı
Garanti kapsamı dışında kalan cihaz ve sistemleriniz için onarım sırasında kullanılan tüm orijinal yedek parçalar garanti kapsamındadır.
Aplikasyon / Kullanım Eğitimi
Laboratuvarlarınızın performansını, mevcut cihaz ve sistemlerinizin verimliliği, ölçümlerin doğru ve güvenilir olması belirler. Bu amaç doğrultusunda, Aplikasyon Uzmanlarımız, laboratuvar sistemlerinizin optimum performansla çalışmasını sağlamak için rutin çalışmalar başlamadan önce aplikasyon çalışmalarını tamamlar ve sistemlerinizi rutin çalışmalarınıza hazır hale getirir.
Aplikasyon gerektirmeyen cihaz ve sistemlerinizin kullanım ve bakımına yönelik teorik ve uygulamalı "Kullanım ve Bakım Eğitimi", bu konuda sürekli olarak yurt dışı ve yurt içinde eğitim alan "Satış Sonrası Servis" ekibimiz tarafından verilmektedir.
Doğru ve Güvenli Analiz Sonuçları
Analiz sonuçlarınızın doğru ve güvenilir olması ise sistemlerin doğru kullanımı ile mümkündür. Bu nedenle, Aplikasyon Uzmanlarımız tarafından sistemlerinizin kullanımına yönelik teorik ve uygulamalı “Aplikasyon Eğitimi” düzenlenmekte, eğitim sonrasında izlenebilirliğin kontrolüne yönelik olarak "Aplikasyon İzleme" süreci başlatılmaktadır.
Çözüm Ortaklığı
Aplikasyon Uzmanlarımız ve “Satış Sonrası Servis” ekibimiz, aplikasyon çalışmaları ve kullanıcı eğitimleri sonrasında da günün her saati rutin çalışmalarınız sırasında olabilecek sorularınız ve sorunlarınızın çözümü için yanınızdadır. "Aplikasyon İzleme" sürecimiz, bu çözüm ortaklığının bir örneğidir.
Sistemlerinizin Teknolojik Gelişimi
Teknolojik gelişmeleri ve yenilikleri yakından izleyen uzman kadromuz, olabilecek teknolojik modifikasyonların ve güncellemelerin mevcut cihaz ve sistemlerinize aplikasyonunu sağlamaktadır.
Bakım Sözleşmesi
Yedek Parça Dahil
Yedek Parça Hariç
Koruyucu Periyodik Bakım
Garanti kapsamı dışında kalan sistem ve cihazlarınızı korumaya ve ileriye dönük arıza riskini azaltmaya yönelik “Parça Dahil”, “Parça Hariç” ya da “Koruyucu Periyodik Bakım” içeren bakım sözleşmesi seçeneklerimizden yararlanabilirsiniz.
Cihaz satışları sırasında yapılacak sözleşmelerden daha uygun fiyat avantajı sağlayabilirsiniz. Sözleşmeli olmayan sistemlerinize günlük ve saatlik ücreti karşılığında onarım hizmeti verilmekte ve orijinal yedek parça sağlanmaktadır.
- Arıza onarımlarında öncelik
- Satış sırasında yapılan sözleşme indirimi
- Sözleşme süresince ücretsiz onarım
- Orijinal yedek parça garantisi
- Uzun ömürlü kullanım, arıza sayısında azalma
- Yüksek performans, güvenilir sonuç
- Verimlilik ve yüksek kapasite
- Ekonomik, işçilik ödemeden uzun ömürlü kullanım
- Yedek parça ve sarf malzeme satışında % 10 indirim
- Ücretsiz teknik danışmanlık ve validasyon hizmetleri
- Ücretsiz kullanım-bakım eğitimi
- Etkili servis garantisi ve teknik sicil hizmeti
Bakım Sözleşmeli Sistemler için Sunduğumuz Avantajlar
Serviste öncelik
- Telefon desteği
- Hızlı müdahale
- Hızlı teknik destek ve servis çözümleri
Daha Hızlı ve Daha Güvenli Hizmet
- Ücretsiz kullanım ve bakım eğitimleri
- Ücretsiz servis hizmeti
- Ücretsiz teknik danışmanlık
- Ücretsiz validasyon hizmetleri
- İndirimli orijinal yedek parça ve sarf malzeme
Maliyet Avantajı
- Kesintisiz, etkin ve yüksek performans
- Güncelleme ve teknolojik geçiş olanakları ile güncelliğin korunması
- Kullanım ömrünün uzaması
- Sorunların oluşmadan çözülmesi
- Arıza olasılığının azalması
- Etkili servis garantisinin devamı
- Teknik sicil oluşturulması
- Ürünlerinize Katkısı